Como solicitar uma devolução?
Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Confira as regras:
Todos os itens da solicitação de devolução devem ser enviados pelo cliente;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto não pode conter indícios de uso, como manchas, odores ou qualquer desgaste;
O produto deve conter todas as etiquetas originais intactas;
Todos os itens da compra devem ser devolvidos.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de devolução não será aceita, e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Passo a passo para solicitar a devolução:
Entre em contato pelo WhatsApp: 19 98209-1158
Utilize a etiqueta reversa que será enviada pelo setor de logística reversa.
Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto embalado e a etiqueta para postagem.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, embrulhado em papel madeira ou plástico preto.
Análise e restituição:
O produto passará por uma análise de qualidade ao chegar ao Centro de Distribuição, com prazo de até 10 dias úteis.
A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento original ou por voucher.
Importante:
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.
Se a embalagem estiver avariada, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.
Como solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Confira as regras:
Todos os itens da solicitação de troca devem ser enviados;
O produto deve estar em sua embalagem original;
Não pode conter indícios de uso;
Todas as etiquetas devem estar intactas.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de troca será recusada, e os custos de reenvio serão do cliente.
Será realizada a análise da solicitação. Em casos de erro de envio ou defeito, assim que constatado o problema, a troca será feita gratuitamente.
Passo a passo para solicitar a troca:
Entre em contato pelo WhatsApp: 19 98209-1158
Informe o motivo da troca, o número do pedido e envie fotos do produto para avaliação.
Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto embalado e a etiqueta de postagem.
Análise e envio do novo produto:
O produto passará por uma análise de qualidade ao chegar ao Centro de Distribuição, com prazo de até 10 dias úteis.
Se aprovado, o envio do novo item será feito para o mesmo endereço do pedido original.
Importante:
Trocas por defeito devem ser solicitadas em até 7 dias corridos.
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.
Se o produto estiver indisponível, o cliente poderá:
Escolher outro item;
Optar pelo ressarcimento total;
Aguardar reposição sem prazo definido.
